Zendesk reageert op nieuwe wetgeving nepreviews ... Unie verboden Martine Niermans directeur van Zendesk Nederland overziet enkele gevolgen voor het klantcontact Niermans directeur van Zendesk Nederland zegt Het feit dat er wetgeving komt op ...
Lange wachtrijen bij klantenservice? Investeer meer! ... voor groei stelt Martine Niermans van Zendesk Uit het CX Report van Zendesk weten we dat klantenservicemedewerkers essentieel zijn voor het stimuleren van sales in de Benelux geeft maar liefst 65 ...
Hybride werken hapert: EX in het gedrang! ... Aantrekkelijk Martine Niermans directeur Zendesk Nederland benadrukt Het is belangrijk om te beseffen dat meer tools niet altijd leiden tot een betere ervaring EX stakeholders uit ...
Consument wil gepersonaliseerde winkelervaring en snelle bezorging ... de consument zegt Martine Niermans van Zendesk Nederland Retailers kunnen via verschillende kanalen in gesprek gaan support bieden tijdens het winkelen via online advies en gebruik maken van ...
Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is ... dan ooit vindt Martine Niermans directeur Nederland bij Zendesk Om daadwerkelijk over te gaan tot actie is het krijgen van buy in van de top een cruciale eerste stap Ook de belangrijkste ...
Liever vertraagde levering en wachtrijen dan slechte klantenservice ... komen vertelt Martine Niermans van Zendesk Nederland Om klanten ook tijdens Black Friday snel van dienst te zijn kunnen organisaties investeren in AI gedreven oplossingen Hierbij is het echter ...
Zakelijke inkopers kiezen massaal e-commerce ... verkopers Volgens Martine Niermans van Zendesk is het centraal stellen van de online behoeften van B2B klanten van cruciaal belang nu iedereen door inflatie gevoeliger is voor prijs en minder ...
Onderzoek: AI populair tijdens decembershoppen ... AI in Nederland zegt Martine Niermans Directeur Nederland bij Zendesk 81 procent van de consumenten zegt echter dat toegang tot een menselijke agent van cruciaal belang is om hun vertrouwen in een ...